随着中国汽车市场的成熟，售后服务成为用户心目中越来越重要的一项标准。对于超豪华车而言，服务细节产生的附加值逐步影响到车的核心价值。自成立之初，宾利北京-五棵松就从线上线下体验场景及渠道等方面，持续完善对宾利汽车售后服务生态的布局。通过多维度的触点触达用户，满足客户多元化需求，赢得了众多车主的好口碑，也收获了行业的高度认可。
技术前移：技师与车主直面沟通
在改造服务环境的同时，宾利北京-五棵松不断升级服务质量。为更好的解决维修中心与车主之间的沟通痛点问题，宾利北京-五棵松售后服务体系特别搭建了一条便捷、专业、高效的养护渠道，将"技术前移"到前端，及时响应车主需求。
当车主到店维修养护时，宾利技师将从售后端提前介入，由技术大咖坐诊，第一时间解答车主的用车疑虑。"技术前移"的优势在于去中间化，当车辆需要维护养护时，由经验丰富的专业技师直接面对车主，技师能快速了解汽车状况，分析故障原因，提出更专业、直接、接地气的解决方案，消除车主的疑惑，进而使得整个维修养护过程公开、透明，让广大宾利车主受益、避免养护误区、直指技师的硬性需求。
十年初心：专注服务彰显工匠精神
技师如同给车辆"治疗"的大夫，治疗同一疾病，不同技师技艺有高低，会出现"失之毫厘谬以千里"的情况。正因如此，宾利北京-五棵松在培养售后技师方面建立了完善的培训认证体系，确保每一位技师都拥有专业扎实的服务技能。例如，售后技师必须通过难度系数认证考核层层的筛选才能正式上岗。
专业的培训学习，多年的实战经验，专业技师就是宾利汽车的"老专家"，精准把脉，准确排查，私人定制的专家问诊。值得一提的是，宾利北京-五棵松售后团队大多技师有着5年、甚至10年以上的维修经验。而有的技师在维修养护宾利的岗位上不忘初心的坚守了十余年。
服务体系的不断完善、技师团队的不断提升，也是宾利汽车深耕中国市场的一个体现。载誉前行，步履不停。未来，宾利北京-五棵松将持续倾听用户声音，推进售后服务体系升级，以专业化为服务赋能，打通"客-店-厂"服务生态圈，不断提升服务品质与效率，为广大宾利车主提供更优质、更专业、更高效的服务，实现客户利益最大化。
