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大河网讯“你可不晓得，这个码就是千里眼、顺风耳！”近日，商城县鄢岗镇祁楼村年近80旬的敖大爷总是这样对家门口邻居说。敖大爷口中的这个“千里眼和顺风耳”就是商城县委政法委创新推出的矛盾纠纷“码”上调平台。敖大爷因鱼塘的事和村里的老刘产生了矛盾纠纷，正在着急时，听见邻居在家门口说起了有矛盾纠纷就找“码上调”，便抱着试试的心态，让邻居帮忙在平台上反馈了问题，令他没想到的是20分钟就接到了平台的反馈，四天时间就彻底解决了问题，敖大爷不禁感叹：“现在真好，不出门就能解决问题。”
使用主体移动应用。矛盾纠纷“码”上调平台依托微信小程序建立，用户只需通过一部手机，动动指尖，即可实现全流程纠纷调解，让“随时调、随地调、随手调”成为纠纷化解常态。
线上线下相结合。企业群众遇到纠纷扫“码”反映，后台系统实时分类统计，对于适宜调解的纠纷，根据行业、专业调解优先，社区、街道人民调解兜底的原则，智能分流至相应的调解组织，调解完成的平台将对处理结果进行跟踪回访。
完善管理机制。制定“码”上调平台工作机制，要求简单问题当天办理，一般问题3天内办理，复杂疑难问题“会诊”办理，确保及时化解企业和群众的各类矛盾纠纷，探索“诉源治理”的新模式，让矛盾调处有速度又有温度。
自2023年6月中旬开通以来，商城县委政法委通过“码上调”平台受理了20件矛盾纠纷，其中企业纠纷5件、其他纠纷15件，办结11件。
“商城县建立矛盾纠纷‘码上调’平台，旨在健全社会矛盾纠纷多元化解机制，通过该平台实现线上全流程纠纷调解，落实社会矛盾纠纷的源头化解。现在，群众和企业不出门，就可以通过微信扫一扫‘码上调’平台及时反映问题，实现了精准分类、严格督办、及时回访。同时，在矛盾纠纷调解过程中若有任何不文明或违法行为，都可以扫码反馈，县委政法委将第一时间启动诉求响应机制。‘码上调’是县委政法委借助现代化科技服务基层社会治理，助力和谐社会美丽乡村建设的有力抓手。”商城县委常委、政法委书记高东表示。（朱美惠常桦）
