冬去春来，春往夏至。历经两个季节的迭换，南粤大地各家企业已然恢复往日生机。
小微企业是经济新常态下的增长新活力和吸纳就业的主渠道，在疫情特殊时期，小微经济是稳就业、保民生的重要市场主体。提振实体，金融助航。作为广州区域小微金融的行业先行者，早在疫情之初，民生银行广州分行积极响应国家及监管号召，贯彻总行决策部署，一手抓疫情、一手抓经营，两促进、两不误。精准施策，打出金融支持小微企业复工复产组合拳，全面做好疫情期间小微金融服务，积极践行社会责任，助力提速粤企复工复产。
坚持相伴，解决小微企业融资难题
面对突如起来的疫情，民生银行广州分行第一时间成立疫情期间小微授信业务专项处理小组，就特殊时期转期、续授信、受疫情影响客户还款、征信保护等工作出台系列政策，并推出线上自助转期、自助支用、远程视频面签、阶段性利率优惠等应对措施，为客户提供多样化的普惠性线上服务，坚决不盲目断贷、抽贷、压贷，满足客户的融资需求，进一步做好对小微客户的授信业务支持。
该行紧随市场需求，给予受疫情影响行业重点支持。除传统融资产品外，针对受疫情影响较大的餐饮行业，该行创新推出“餐饮贷”信用贷款产品；针对教育行业，推出“教育行业授信产品”；同时积极推动如“云快贷”、“纳税网乐贷”等线上贷款产品，全面契合小微企业融资需求。在给予小微贷款客户阶段性优惠利率的同时，该行还制作并发放了“企业复工利息券”，进一步为小微客户降低融资成本。
数据显示，仅2020年3月至5月三个月之间，该行已为2412名小微客户提供优惠利率贷款，发放金额合计86.36亿元。
坚持关怀，传递对小微客户支持
据悉，春节期间，该行已动员全体一线客户经理开展“守望相助、共克时艰”的小微客户关怀活动，通过线上工具，对小微客户进行1对1关怀回访，了解客户身体健康、生活情况、企业经营情况，以及金融、非金融服务需求，传达关怀，共计回访小微客户达2.2万户。
进入3月份以来，广州各大商圈及专业市场逐步恢复生产经营，考虑到广东生意人有讲究意头的习俗，该行在各大商圈复市的第一时间，向分布在广州、东莞、佛山、惠州等地近2万名商圈客户送上寓意“发财”的发财树，送上好彩头，一扫疫情阴霾。
此外，该行免费向全体小微贷款客户赠送10万元新冠保险保额，同时积极采购一次性口罩、75%酒精喷雾等防疫物资，免费派送至客户及客户海外亲属处，共计赠送客户超3000户，携手客户共抗疫情，为小微企业主及家人送上复工支持和保障。
坚持创新，助力小微企业复工复产
在疫情影响下，线上金融、电商经营、直播带货等等线上服务已逐渐成为互联网经济最新风口，更是当前小微企业关心的热点。除创新线上贷款服务便利外，近期，民生银行广州分行紧紧围绕小微客户需求，联合国内具有较大影响力的某电商服务机构，组织5场不同主题的直播培训，覆盖服装、珠宝、美妆、海味等多个行业，围绕当下小微企业主尤其关注的不同行业直播成功案例、直播团队如何搭建、不同直播平台如何选择等问题，采用“线上+线下”同步直播的方式，开展直播培训，为小微商户赋能。
坚持服务，校付通助力教育行业渡过难关
教育行业受疫情影响较大，为了最大化保护师生的安全，民生银行广州分行为学校免费提供校付通线上收费工具，让学校可以最大限度的减少人员接触又能快速完成收费。据了解，疫情期间，为了服务好广州地区最大规模的民办教育龙头企业，该行周末加班，客户经理全程服务，第三方企业通力配合，在2天时间内，为40多家学校完成系统入网、上线和收费。该行优质高效的服务再次赢得了客户的高度点赞。同时，该行推出教育贷款产品优化方案，为资金周转困难的民办学校提供授信支持。
积力之所举，则无不胜也；众智之所为，则无不成也。在24年的发展历程中，民生银行广州分行秉持“为民而生、与民共生”的企业使命，致力于为客户提供专业特色的现代金融服务，深耕小微金融，密切关注小微企业金融需求，在战疫复工时期，为粤企提供了有温度、有力度的金融支持。
