齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 张荐博 通讯员 勾翠华
春寒料峭，但暖意涌动。
自淄博本轮疫情发生以来，为保障住院患者身体健康，减少感染的可能性，北大医疗鲁中医院执行“陪护制度”，暂时停止探视。
一时间，住院的患者们，虽然暂时得不到亲友们的探视，却收获了来自医护人员别样的陪伴与满满的温暖。
最好的礼物
3月19日，北大医疗鲁中医院泌尿科病房。
对于血液透析患者王军来说，这天是个特别的日子。
“难得过次生日，还是在病房里……”陪护王军的家属这样感叹。
原来，今天是他的生日。家属考虑到他因身体状况不能吃蛋糕，就想给他买点苹果，有平平安安的寓意。
但疫情防控期间，医院病房是封闭式管理，无法正常出入。
查房医生王青了解到这一情况后立即反映给护士长刘卫燕。
刘卫燕立刻表示，这个事情交给她来办，尽可能地满足王军及其家属的心愿。
临近中午，满满一兜又大又红的苹果经过多重手续后被刘卫燕第一时间送到了王军病房。
突如其来的惊喜，让王军及其家属，激动地鼓起了掌。
刘卫燕说：“今天咱们一起给你过生日，这苹果送给您……同时，我还给其他患者也准备了，咱们大家一起平平安安度过这个坎儿。”
“特殊时期，患者不能回家，这里就是他们的家，我们就是他们的家人。”刘卫燕表示，医护人员应多替病人考虑，给予他们关心与爱，让他们的愿望得以满足，就是最好的生日礼物。
“白衣快递员”上线
“这么快就给我们买回来，还亲自送到病房，太感动了……”闫师傅接过医护人员递到手中的水果鸡蛋等食物后，不断对几位“白衣快递员”拱手感谢，这一幕发生在北大医疗鲁中医院骨三科的病房。
为让患者能够及时购买到所需物品，减少出行有风险的难题，鲁中医院骨三科医护人员经过细致的谋划，采取线上统一采购，线下集中配送的方式，统一为患者购物。
订单到达后，护理人员下楼取货，按照货单一一核对，按床号分好货品一一发放。
其间，值班护士更是不厌其烦地一趟趟配送，患者看在眼里，暖在心里。
有着同样做法的还有烧伤皮肤外科。
“王姨，我们建立了一个方便病人的服务群，您看看你需要买什么东西，在群里说明一下，科室的医务人员会尽力为大家提供帮助。”病房里，于笑梅护士长带领科室同事们逐个耐心地让患者们加入群中，讲解相关的流程。
为更好地方便病人，鲁中医院烧伤皮肤外科建立了一个 “用心服务群”，患者及陪护人员加入群中，将所需物品发到群中，医务人员便会及时为患者购买并送到床边，让病人都能够及时用上生活必须品，吃上新鲜水果。
自从建立这个群后，科室的护理人员及时帮助患者购买了卫生纸、水果、零食等。病人及家属们纷纷在群里表示“特别方便”“十分感谢”……
用心沟通，用爱服务。特殊时期下，鲁中医院的医护人员更是用贴心的关怀和照护，诠释了优质护理服务的内涵。
暖心的视频
烧伤皮肤外科里有一名来自外地的糖足病人，因为疫情缘故，家里人无法到医院进行照顾。
看到独自一人住院的患者，该科室的护士长和责任护士刘秀娟每天都格外关心其生活起居。
一日，刘秀娟偶然听到患者的儿子给科室主任王春雷打电话询问自己母亲近期状况，并且对于疫情防控期间，无法心陪护在自己母亲身边表示愧疚，同时委托烧伤科医务人员多多照顾……
为让家属放心、病人安心，烧伤皮肤外科决定用心给患者一个“美好的回忆”。
这期间，医护人员偷偷联系患者的儿子，录制了一个暖心视频，表达对一个儿子对母亲的思念与关心。
“太感谢了，咱们医院真是太贴心了……特别想家、想孩子们……很感谢有你们。”看到儿子视频的患者眼眶红了。
春天以来，春光渐盛。
对于患者来说，医院优质的护理服务就是一道道明媚的春光。在鲁中医院，随着医护人员们用心的服务、贴心的关怀与别样的陪伴，这里的患者及家属们在这突如其来的疫情面前，也感受到“家”一般的温暖。
