南京市民吴女士说，今年2月份她发现，自己的微信支付系统被“云充吧”驿站连续扣了两个月的20元费用，分别发生在2月24日和1月24日，可这两天，她根本没有使用过“云充吧”的共享充电宝。
吴女士调阅扣费记录发现，她2020年5月份第一次使用“云充吧”共享充电宝，随后每次扣费基本都是几元钱，最多也就是10元钱。但她突然却在2020年6月11日被扣费20元，2022年1月24日和2月24日又出现两次扣款20元。
扣费详情显示，这些20元的消费都是共享充电宝的包月会员业务。吴女士表示，自己从来没有在“云充吧”平台办理过包月会员，“大家用充电宝都是为了应急的，基本上是在大街上看到哪个品牌就用哪个，不会刻意去关注，也不会为了一个品牌去开通会员。”
记者在南京市场没能找到“云充吧”共享充电宝，也就没能还原其支付过程。随后记者与吴女士一起拨打了“云充吧”平台客服电话。客服人员表示，吴女士的第一次20元会员包月扣费已经无法核实，但后两次20元会员包月扣费，是系统出了问题，“吴女士以前开通过之后取消了，但是微信又给她开通了，我给她退了。”
每月被扣25元
“速绿”：适当退费
无独有偶，南京市民金先生说，近期他查看自己的微信支付记录时发现，从2021年7月份开始，他每个月都被“速绿”共享充电宝平台扣费25元。
金先生告诉记者：“我2021年7月份扫码借了速绿充电宝充电，充了不到一个小时，随后每个月都会收到收费提示收我25元钱。”
记者调查发现，“速绿”共享充电宝在市场上有不少投放，扫码后手机界面上有两个选项，一个是免押金租借，一个是开通会员享每单3小时免费，无论是哪一个选项，只要点击，就视同于同意委托代扣授权协议。
选择免押金租借，确实是按次收费，每半小时2元钱。而选择开通会员，则是每周9.9元，每月30元，或者首月扣除14.9元、再逐月扣除25元的连续包月，金先生很有可能在去年7月份选择了连续包月。
对此金先生表示，他也记不清当时怎么点击的了，但是办理会员、包月扣费的形式肯定不是他的本意。“类似的共享充电宝我都使用过，也就收费几元钱，而且都是明码标价。后来我通过售后服务了解到，他说我在扫码的时候在手机上跟商家签约了，可以给我提供服务，每个月收费25元钱。当时扫码的时候可能为了方便，匆匆忙忙没有看到消费的细则，现在手机充电都很方便，我怎么可能每个月给你支付25元钱？”
“速绿”共享充电宝平台工作人员表示，2月份接到金先生的投诉后，他们已经退还了一个月的费用，对于金先生进一步的质疑，他们会再退还两个月的费用。
律师：擦亮眼睛
谨防自动扣费
律师表示，无论哪一款共享充电宝品牌，在扫码使用的时候，都会要求消费者授权自动扣费功能，而这种自动扣费授权恰恰就留给了平台商家很大的自主权。
消费者在使用这些共享充电宝时，一定要仔细阅读，选择好自己需要的服务内容，并且核对是否被正确扣费，发现异常后要根据不同的情形来选择维权。
江苏斐多律师事务所律师黄彪：
如果消费者存在误操作的情形导致款项支付，我认为应当分下面几情况看：
一，如果经营者已经尽了相应的告知义务，并且告知得比较全面准确，误操作相应的法律后果应当还是消费者自己承担；
二，如果是在提示信息不是很全面的情况下所导致的误操作，我认为这种责任应该还是由相关的经营者承担，相关的款项应当是要返还的，并且要承担相应的资金占用成本和其他直接损失；
三，如果存在恶意的盗取消费者账户款项的情形，可能涉及犯罪，应当由公安机关依法立案查处。本文转自：北青网
