来源：21CN聚投诉
2020年01月17日 14:32，黎先生发起对蛋壳公寓的投诉。截止发稿前，蛋壳公寓有效投诉626次。
黎先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“12月23号我租在武汉市洪山区江宏花园A区1楼3单元202，在签物业交割单的时候因为太过于信任蛋壳公寓就签了，签了不到一个小时，我正好要用到微波炉，这时才认识到要对物业交割单，对了单子后发现，不止微波炉少了，还少了台灯，找到跟我签合同的人，要求把没有设备补回来，当时跟我说他改一下。等到1月15号没有任何消息，我又问他，他说找管家问下，然后又没有消息。1月17号就找客服要求配置，客服说不能配置，房子里面的东西是所见即所得，这是客服的原话，那要合同干嘛，合同里面明摆着写了有。这不是欺诈吗？”
2020年01月17日 14:34，黎先生补充表示：“（第一张图片微信是跟我签合同的人）”
2020年01月17日 15:30，黎先生补充表示：“客服帮我反馈的问题都没有解决，就结束了 我再次找客服说，反馈”
2020年01月17日 15:38，蛋壳公寓回复：“您好，收到您反馈的问题。”
2020年01月17日 15:52，黎先生补充表示：“我已失去对此公司品牌的信任，要求蛋壳给我道歉，并退还所有押金，给我办理退租手续！ ”
2020年01月19日 20:11，黎先生补充表示：“1月17号，蛋壳专员发信息给我又可以补回没有的电器，原先打电话给客服，态度强硬不给补，找各种理由不给补，现在反倒投诉后可以补，这是什么道理，把用户当傻子吗？我已失去对蛋壳公寓的信任，要求退款退押金。1月19号，到了约定的2天时间，居然不主动回信息或者打电话，还要自己去问，最后的结果还是17号的，这是你们花2天时间研究出来的结果，蛋壳根本就是在浪费我的时间，快过年了，希望能早点结束，不要把这糟心事带到农历新年”
2020年01月21日 13:11，黎先生补充表示：“1月20号14:18分左右，接到蛋壳公寓检察官的电话，同意退租退押金，也约定明天结算，可现在到了21号下午1点，还没有人联系我，我也跟检察官发了信息不回，这是你们做事的态度，耽误我好几天，自己承若的事情还不能兑现，我是12月23号开始租的，现在马上到1月23号，蛋壳公寓的房租都是提前7天交下个月房租，我已经交了1月23到22的，我想他们拖时间是不想把水费、燃气费、服务费、维修管理费给我，因为一旦结算垮到1月，说明你已经开始使用这些费用了。”
投诉详情：租房提供的家电设备跟合同不符
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蛋壳公寓强行让业主免租，拒绝交付租金
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作者：明艺
