2月14日，有网友爆料，称某湖北籍宋姓艺人住上海元一希尔顿，有关部门要求配合登记时，对方却全程不露面让助理出面，还说自己很早就入住酒店，疑似拒绝配合工作人员签署承诺书。很快有人在评论区中指认，表示这位宋姓艺人就是女演员宋轶。
春节前，宋茜就在上海拍摄群像剧《涩女郎》，后来因疫情影响剧组全面停工，宋轶也逗留在上海过年。春节期间，宋轶还在社交平台发布消息称自己是在酒店里吃的年夜饭，爆料者也点赞了宋姓艺人是宋轶的评论。
宋轶被指不配合防疫工作，很多键盘侠立刻操起键盘开骂，指责她耍大牌。但是更多人却意识到，消息的来源并不可靠，一个营销号的爆料有多少真实性不必多说，果不其然，宋轶本人在当天下午就发了长文辟谣。宋轶表示，自疫情爆发后，她已经自主隔离23天，一直都没走出过房门，工作人员前来登记的时候，她也没有“拒绝配合”，只是陈述自己已经隔离23天的事实，并询问这种情况下是否还需要继续进行隔离。
宋轶认为，可能是自己和防疫站人员沟通的行为，被旁观者误解称拒绝配合了，最终以讹传讹成为了很严重的问题，真实情况其实是，宋轶在第一时间就填写好了表格，如实填写了自己的资料和行踪。此外，防疫站工作人员在了解到宋轶的情况后，其实也在斟酌是否需要她重新进行为期14天的隔离。宋轶表示，在这个特殊的时期，她没必要也不可能作出任何不配合的事情，因此事占用公共媒体资源，她感到十分抱歉。
宋轶发文澄清，是因为她认为自己不应该背负莫须有的骂名，也希望其他人不要造谣、信谣、传谣。宋轶的回应得到许多人点赞，疫情爆发后就在第一时间选择自主隔离，如果每一个人都能有这种自觉性，防疫工作的展开一定会比现在更加顺利。不过爆料宋轶不配合防疫工作的人还在挑刺，他表示自己已经看到宋轶的发文，并通过信息比对确认她很早就在上海，期间也没有离开过。但爆料者依旧认为，宋轶该为自己的言行不一感到脸红。
爆料者认为，宋轶之前在社交平台发表了很多支持和关心疫情的内容，但是在面对防疫站的工作人员时，态度似乎有点不一样。当然，爆料者这种行为在很多网友看来，其实就是垂死挣扎，在鸡蛋里面挑骨头，最后的结果肯定是这位爆料者灰溜溜的夹起尾巴逃走。造谣的情况在娱乐圈屡见不鲜，但是在这个特殊时期，大家更应该提高警惕性，注意不要被没有根据的爆料带了节奏，也希望这场疫情能够早日结束。
