社保是民生之保障,为了充分发挥社会保险的便民、利民、惠民的重要作用,切实为群众提供更加优质、高效的服务,社区多措并举,统筹兼顾,不断提升服务质量和管理水平,稳步推进社保服务工作。
提升窗口服务水平。全面推行窗口微笑化服务,不断提升服务意识及综合能力,特意为老人、残障群众提供“直通车”窗口服务,方便群众,避免群众办事难、办事慢,让群众享受最优质的服务。
不断优化服务流程。积极落实“放、管、服”改革中的要求,以优化服务流程为切入点,对社保业务流程进行“流程再造”,进一步精简办事环节,真正实现“只跑一次”的工作要求。
内外合力助宣传。充分发挥社区的资源和平台优势,通过每周组织的居民大会及活力网格等,对社保相关政策法规进行宣传讲解,做到了广泛宣传,全面覆盖面,为社保工作营造良好社会氛围。(赵婧婧)