“2019年，银行卡产业整体保持健康平稳发展态势，发卡端继续加强精细化运营，人均持卡量不断增长，银行卡交易笔数大幅提升。”《蓝皮书》中称。
与此同时，《蓝皮书》显示，银行卡受理端移动化和智能化程度快速提高。截至2019年末，我国境内受理商户累计2,363万户，同比下降13.5%，POS机累计3,089.3万台，同比下降9.5%。
风险管理方面，数据显示，截至2019年末，银行卡未偿信贷余额7.59万亿元，比上年增长10.8%；银行卡欺诈率为0.87BP，连续两年下降，且呈现由传统的线下渠道快速向移动互联网渠道和境外迁移的态势。
随着大数据和人工智能在金融领域中的应用不断深入，银行卡产业不断加大对民生领域的投入，通过在产品、支付、营销、服务和渠道等方面持续加大创新力度推动产业高质量发展。
一是创新产品，不断加大对民生领域的关注力度，满足客户多元化需求。二是创新支付，拓展综合金融支付服务精度与广度，加速推进移动端创新支付方式大规模落地。三是创新营销，推出“人工+智能”的新型营销方式，打造新型营销服务阵地。四是创新服务，建立并持续完善以智能运营、系统保障、渠道融合、客户旅程为基础的客户服务体系。五是创新渠道，发力银行APP客户端持续优化创新，使其由原来的支付工具升级成为提升用户体验、建设开放银行为目标的综合性金融服务平台。特别是，银行卡产业加快业务创新与数字化转型步伐，相继推出数字银行卡，突破了传统有形介质和支付场景的局限。
在服务民生方面，《蓝皮书》显示，产业各方大力发展消费金融服务，满足客户“支付+融资”双重需求，有机融合各类场景消费和金融服务，整合内外部资源实现跨境服务的优化升级，助力小微企业发展，提升针对小微商户的精准定位与精细化服务能力，以“支付+优惠”的服务模式，持续打造更加便捷、优质的金融消费体验。
《蓝皮书》特别提到，2020年初，在新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的关键时期，银行卡产业各方创新多样化线上服务模式，优化金融服务环境，持续提升客户体验，积极助力推动国民经济恢复正常循环，切实履行产业社会责任。
2020年正值我国信用卡发行35周年，《蓝皮书》还特别探讨了在金融科技加速融合、支付方式发生巨大变化的背景下，我国银行卡产业的发展方向。未来，中国银行卡产业将在发展普惠金融、防范金融风险、建设支付场景等方面持续发力。
