在监管部门雷霆整肃行动之下，网贷行业迎来全面洗牌整顿出清阶段。截止到2020年9月底，全国正常运营P2P网贷平台仅剩6家。回款成了出借人的头等心病，他们担心平台转型或退出后，资金血本无归。
钱为何要不回来?
不少出借人在面临债转变慢和借款人逾期后对平台失去信心，组织人群进行不理性的“维权”。实践中，一旦P2P平台产生问题，便容易引起大量出借人陷入资金难以收回的恐慌，也使得部分借款人产生可以乘机脱逃债款的想法，P2P平台仿佛在一定程度上化身借贷合同依约履行的保障，这其实是出借人误解了平台本身的定位。
《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》中明确规定：P2P是指依法设立，以互联网为主要渠道，为借款人与出借人实现直接借贷提供信息搜集、信息公布、资信评估、信息交互、借贷撮合等服务。
出借人的权益得以保障的根本始终是借款人按时还款，借款人怠于履行债务(或恶意逾期想逃废债)，出借人的债权难以实现，这是出借人无法收回资金的直接原因。平台没有借钱，不是借款人，相关法规也没有平台保本保息的条例。
不过，出借人完全不必担心平台转型或退出后，自身与借款人的债权债务关系失效导致血本无归。北京市金融局发布《打击网贷恶意失信行为的公告》明确指出：无论网贷平台是否正常运营，借款人与投资人合法的债权债务关系均受到法律保护，不会因网贷平台是否倒闭而灭失。
玖富普惠辟谣，多举措维护出借人合法权益
针对日前网络传出暴雷等消息，玖富普惠火速辟谣，逐一释疑出借人关心的问题，强调平台没有暴雷，不会甩锅、失联等;玖富普惠同步还发布公告表示，回款提现即日已恢复常态。
资料显示：作为头部网贷平台，玖富普惠实缴注册资本为20亿元，母公司玖富集团已在美国纳斯达克上市，旗下开展有多项金融业务。
玖富普惠平台为出借人撮合的借款人真实存在。对于平台恶意逾期的借款人，玖富普惠已经采用了多种合法合规的方式对其进行回款管理服务，力求最大限度内维护平台出借人权益。玖富普惠采取的相关措施包括：
(1)玖富普惠已经过中国软件测评中心全面安全检测，通过国家公安部监制国家信息安全等级保护三级认证备案，平台交易数据已全量接入国家应急中心系统实时监测;
(2)平台全量业务上报央行征信、百行征信;
(3)玖富普惠是首批接入最高人民法院中国司法大数据中心，平台出借人及借款人签署的借款协议等相关业务文件及业务数据直接接入中国司法大数据中心;
(4)玖富普惠平台出借人与借款人签署业务合同授权使用的电子签章均已经过中国金融认证中心认证，由平台业务引起的合同纠纷也已上线在线仲裁系统。
针对引入AMC的热点话题，此前玖富普惠也给予回应。引入AMC不影响出借人利益，只会加速回款。AMC牌照是人民政府和国家金融监管机构核准发放的，也是国家鼓励AMC履行社会责任参与P2P转型的方式之一。玖富普惠强调：引入持牌AMC进行债权管理的一个重要约定是：平价，不打折。
沟通机制呼之欲出
如今，在行业顺应网贷清退大势，玖富惠普先后出台了追偿借款、引入持牌资产管理公司管理债权、建立线上线下沟通机制等多个举措，全力保护出借人利益。
为了更顺畅与广大出借人建立高效沟通联系，玖富普惠已筹备建立线上线下沟通机制，将不定期安排不同专业的高管轮流与出借人用户进行线上视频、电话、在线问答等多种方式进行回复以及听取出借人的诉求;同时，为了满足出借人希望现场沟通的强烈需求，玖富普惠已建立了线下咨询服务通道，出借人可在线上实名登记、预约来访时间，经平台核实用户身份后，前往玖富普惠接待中心现场咨询。
行业普遍认为，建立有效的沟通机制和渠道是目前安抚出借人情绪的有效方式。沟通内容主要聚焦于平台清退方案的时间表，是否能够被广大出借人所接受，以及约定依法追偿的具体条款。
这样高效透明的沟通机制无疑可以帮助出借人及时了解信息与平台动向，减少担忧和恐慌情绪，一定程度可以避免其被老赖和恶意媒体利用;还有助于出借人各种线上线下渠道向平台理性表达诉求，使双方拥有及时、通畅、有效的交流通道;最后对平台根据多方出借人的合理诉求，统筹兼顾出台后续方案起到积极的作用。
最重要的是，这表明了玖富普惠负责任的态度，即平台高度重视在乎出借人的合理诉求，依法维护出借人权益的决心，这无疑给广大出借人吃下了一颗定心丸。
