2020年3月16日19时左右
盛庄街道专职网格员张乾
接到小网格小白衣社区村委工作人员的
求助电话
反映
社区居民杨美兰一家三口
滞留在湖北省荆州市公安县
已经长达50多天了
据杨美兰说，一天得花200多元
这些天已经花了一万多元了
身上都没有钱了，非常迫切想回到家乡
可是湖北方面一直不给予放行
时刻将“党建引领、民呼我应”牢记心中的张乾听到这个事情，引起了高度重视，她认为，既然群众有了呼声，那她就必须有响应。因此，张乾开展了详细的调查。经了解是居民杨美兰带女儿和老姨三人，1月25日自驾车回云南娘家，结果途径湖北省荆州市，本想在高速服务站稍作休息再行出发，却不想误下了高速到了公安县境内，自此因疫情防控原因滞留当地50多天。3月2日经咨询当地社区下载“荆易行”APP健康打卡至3月15日满14天，3月16日小白衣社区报党委批准后及时出具了接收证明，协助居民返乡。
按政策健康打卡14天，原户籍地出具了接收证明即可返乡，可是现在杨美兰一家虽然健康打卡满了14天，且村委及时出具了接收证明，结果只有2个大人通过了离荆审批，孩子因为没有身份证，离荆审批未能通过，所以湖北荆州公安县方面仍然不能放行。
“
杨美兰三人再次求助村委，村委工作人员马上向专职网格员反映了此事。张乾第一时间汇报给网格化办公室皮主任，皮主任联系党委防疫指挥部尽快协调处理，同时想办法联系湖北荆州市公安县防疫指挥部，了解不能出具通行证的原因。当晚，张乾在2个孩子入睡后，联系村委工作人员张晓倩同志及时向党委防疫指挥部对接汇报情况，同时上网查询湖北荆州市公安县疫情防控指挥中心和外地人员滞留公安县救助站的联系方式，因为太晚打电话多次无人接听。
”
张乾又联系了荆州市“网上12345”，线上反映了居民的情况，3月17日E线民生回复孩子虽然没有身份证但是可以作为已经获得绿码的随行人员一同离开湖北，又电话联系公安县线上防疫指挥部了解到未成年人可以用户口本页代替身份证重新申请即可通过。将这一好消息及时告知杨美兰，并建议她三人都重新申请，48小时内即可出审批结果。
虽然这中间有些波折
但可喜的是
3月19日中午12点19分
杨美兰欣喜的告诉张乾
三人的申请已经全部通过
可以回家了
这个消息让张乾无比欢喜
3月20日
杨美兰三人
顺利返回小白衣社区
三人积极响应外地返临隔离政策
在家隔离
张乾与村委人员一同到杨美兰家进行了慰问
在家门口张贴了隔离通知
又贴心地送上了几箱方便面
还留下了联系方式
告知有啥需要或困难，随时联系
杨美兰一家说了一次又一次谢谢
除此之外，为了更好的服务社区居民，宣传网格化治理工作，发挥专职网格员的作用，张乾借助第一季度综治迎查的契机，沿街挨家挨户向社区居民发放服务联络卡。宣传”党建引领，民呼我应”,讲解罗庄区社会治理”多网合一”专职网格员的工作内容，赢得居民的信任，充分发挥网格员的政策宣传员作用。作为一名专职网格员，张乾很高兴发挥了网格员的作用，做到了民有所呼，必有所应。在网格队伍中起到了先锋模范作用。提醒了其他人时刻牢记“党建引领，民呼我应”的指导思想，积极宣传罗庄区社会治理网格化工作，发挥网格员的发用，让居民们体会到罗庄大家庭的温暖和幸福。
编辑：李振
