自复工复产工作启动以来，梨洲街道综治办创新服务管理回访机制，推行电话回访“四个必问”制度，做到疫情防控和复工复产两手抓，助力企业安全有序复工复产。
一是租住住址必问。街道综治办落实专人对外来反姚人员逐一电话回访，询问是否已经入住租住房，对未入住的人员问清楚具体原因和当前居住地，协调解决其入住问题，确保其能顺利入住。截至2月25日，共计电话回访2981名，对于未顺利入住的名单统计上报后积极协调，确保全部覆盖入住。
二是居家观察必问。询问外来务工人员是否落实居家自我观察，承诺书是否张贴于门口，并发动楼道长、网格员、周边群众、村(社区)工作人员予以监督，对于在回访排查中发现的未严格落实自我居家医学观察人员，予以批评教育，并责令其严格遵守居家观察规定。
东朝街社区工作人员走访辖区居家隔离人员，并送去口罩、消毒药水和代购物资。
三是基本生活必问。询问自我居家医学观察人员基本生活情况，对于生活必须尚未解决的人员，协调联系企业、房东、社区工作人员等为其提供配送或者代购服务，让每位居家观察人员安心在家，解除他们的后顾之忧。
阳光小区管委会一户居家隔离观察人员发的朋友圈，感谢小区工作人员在隔离观察期间提供的热心帮助。
四是反馈意见必问。询问居家医学观察人员对服务保障情况的意见和建议，收到关于工作证使用、卡口管理等意见建议40余条。对此，街道认真分析研究改进措施，并向当事人进行再次反馈，以更好的改进工作方式，提升服务质量。
