1月26日，武汉市民罗敏(化名)向新京报记者反映，其家属因肺部感染去世，但汉口殡仪馆称没有车辆要送，最后家里花了12000多元找来一家殡葬中介公司完成运送和火化。对此，涉事殡葬服务公司相关负责人解释称，此前公司运送遗体收费三四千元，现因非常时期，怕被感染，所以起步价都在一万元以上。
1月26日，汉口殡仪馆工作人员表示，外来车辆和人员不准进入。
半小时车程，殡葬公司收费万元将遗体运至殡仪馆
罗敏告诉新京报记者，家中老人在今年1月中旬开始发烧，之后被诊断为肺炎。其提供的一份由武汉中心医院出具的诊断报告显示，患者“双肺纹理增粗，肺叶内多发斑片状”。罗敏说，因为院方称没有新冠肺炎的检测盒，所以老人一直没能确诊是否为新冠肺炎。1月24日，老人在家中去世。
此后，死者家属联系殡仪馆准备安排后事。据悉，武汉市共有四家殡仪馆(汉口馆、武昌馆、青山馆、回民馆)和四家殡葬管理所(蔡甸所、江夏所、黄陂所、新洲所)。武昌、青山等殡仪馆的工作人员表示，所有因疑似或确诊的新型肺炎死亡的人，其遗体只有汉口馆能接收。武昌殡仪馆车队人员介绍，“如果是在家中死亡的疑似病人，可以联系社区医院或防疫站，先由他们对遗体消毒，然后再联系汉口馆火化。”
罗敏告诉新京报记者，家属随之联系汉口殡仪馆，但“从早上6点打到晚上10点，一直说没有车。”之后家属找到了当地一家殡葬服务公司，但对方要价12000多元，服务内容包括运送遗体、火化和骨灰装盒。“从我家到殡仪馆一共半个小时的车程，竟然这么贵，但又不能把遗体一直放在家里”。
无奈之下，家属将12000多元费用转账给对方，未收到发票或收据。罗敏说，1月24日当天，殡葬服务公司就联系了车辆将老人遗体运至汉口殡仪馆，完成火化。
针对当地殡葬服务收费的要求，汉口殡仪馆官网显示遗体运送、遗体火化、遗体冷藏、骨灰存放等四项属于殡葬基本服务项目，收费由政府定价，具体为每具遗体接送每具100元(长途接送每公里10元);火化分别为500元和800元两种;骨灰寄存每年100元。按照这个标准，罗敏此次最多花费1000元。
殡葬公司：“现在这么危险，每趟挣个八千一万的是情理之中”
1月26日，新京报记者以逝者家属的身份联系上涉事殡葬服务公司相关负责人陈丙(化名)，对方先是详细盘问了介绍人、死者信息和具体住址等问题，确认后答应运送。“我们也是出于帮你们忙才送，现在这么危险，谁敢轻易接触家属，我们每趟挣个八千一万的也是情理之中。”
陈丙介绍，他在汉口从事殡葬服务已经两年，“圈子里都知道我”。一般的情况下，其公司运送一趟遗体收费三千元到四千元不等，能赚两三千元。因“非常时期，我也怕被感染”，所以起步价都在一万元以上，近两天已经接了两单。
工商信息显示，陈丙的殡葬服务公司成立于2018年，注册资本500万元，服务范围含殡葬运输和火化。“我们也是联系殡仪馆的车运送，都是公车，尽管放心。”对于为何他可以让汉口殡仪馆派车，陈丙解释说，他在殡仪馆没有什么特殊的人脉关系，“只是殡仪馆的人头、程序比较熟而已，我们出面比较方便。
1月27日，新京报记者致电武汉市民政局，对方表示，为避免交叉感染，疑似或确诊的新型肺炎患者遗体都由汉口殡仪馆统一接收，“现在属于特殊时期，车辆紧张的情况也是有的”。
汉口殡仪馆方面表示，对于在疫情期间去世的人，逝者家属应先到医院开死亡证明，并注明死因是疑似肺炎，然后找社区卫生院或防疫站对遗体做双重消毒，之后再联系汉口殡仪馆运送遗体。过程中，家属不能跟车，需15个工作日后再来殡仪馆办理缴费。
对于殡葬公司收高价联系车辆运送遗体至殡仪馆火化一事，汉口殡仪馆表示，不论是医院还是个人，只要符合条件并办好手续，汉口殡仪馆都会接收。“不要找什么殡葬一条龙的中介，只要你把手续准备好，我们可以接受，总共也就两三千块钱。”
