近日，幸福人寿保险股份有限公司(以下简称“幸福人寿”)公布了2021年业绩报告,去年幸福人寿实现营业收入173.61亿元，同比增长32%;投资收益达41.28亿元，同比增长了18.87%。
值得注意的是，2021年幸福人寿净利润为5.16亿元，同比增长432%。通过年报可以看出，2021年公司综合收益总额扭亏转盈，实现营业利润业大增;且2021年幸福人寿退保金为29.23亿元，与2020年的78.52亿相比减少了62.27%。
保费方面，幸福人寿2021年保险业务收入131.28亿元，同比增长36%。其中，普通寿险和分红险均实现大幅增长。年报显示，2021年幸福人寿普通寿险保险业务收入同比增长44.07%;分红险保险业务收入同比增长42.63%;万能险保险业务收入同比增长20.36%;健康险、意外伤害险的保险业务收入分别同比下降13.23%和7.24%。
从产品销售渠道看，2021年幸福人寿原保费收入排名前五的保险产品均有或专属银保销售渠道。由此不难看出，银保渠道是幸福人寿保险业务收入的主要来源。
由于业务严重依赖银保渠道，幸福人寿的手续费及佣金支出也成倍增长。据统计，2021年幸福人寿手续费及佣金支出同比增长109.6%。其中，手续费支出同比增长180.1%，佣金支出同比增长74.2%。
从投诉量方面来看，2021年，幸福人寿共受理客户投诉1749件，其中，银行代理渠道占比56.83%，个人营销渠道占比42.62%，团险渠道占比0.55%;退保投诉占比38.19%，销售投诉占比32.28%，理赔投诉占比21.26%，服务类投诉占比7.1%，其他类占比1.17%。
偿付能力方面，截至去年末，幸福人寿核心偿付能力充足率为101.65%，综合偿付能力充足率为170.41%，与2020年同期相比，均有所下降。
对于2021年偿付能力充足率变动的原因，幸福人寿解释道：“一是受公司业务发展、资产规模增加及资产配置调整等因素影响，最低资本增加;二是受公司当年盈利、可供出售金融资产公允价值变动及保险业务增长等因素的影响，核心资本、实际资本增加;三是因公司部分资本补充债在2021年年底剩余期限在4年以下开始计提资本性负债，对公司实际资本有一定的负向影响。”
