“爷爷奶奶，最近身体怎么样？年货准备齐了吗？需要帮忙的一定跟我们说。” 一句简短的话语，是每年新春佳节之际，海尔智家志愿者对空巢老人们的真切关怀，也是海尔智家上门“爱心陪伴”从未缺席的承诺。
1月15日，小年刚过，情系空巢老人的海尔智家志愿者便参与到“我帮困难空巢老人买年货”主题走访慰问活动中，兵分多路上门走访慰问岛城空巢老人，为老人送上智能家电、有机蔬菜、床品、年货等专属“新春礼物”，帮助老人张贴“福”字，并发挥业务优势清洗冰箱、检查用电隐患，用自己的方式送上祝福与健康，让老人舒心过年。
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上午10点左右，海尔智家志愿者与青岛市慈善总会工作人员、“青岛爱心陪伴”大型公益平台志愿者们一起，准时来到了南平路上的陆菊忠老人家，“阿姨，我们来看您啦！”看到这么多人前来看望她，陆菊忠十分高兴地招呼大家：“这么冷的天，赶快进来坐。”志愿者们像是回到了“家”一样。
陆菊忠今年93岁，独自照顾了生活不能自理的女儿数十年，现在女儿去世了，老人又开始独居，生活有很多不便。为了让老人安心过年，志愿者为老人带来了有机蔬菜、床品、花生油等各种年货，还特意为老人准备了海尔电饭煲。“奶奶，这个操作起来非常简单，以后你喝粥、热饭放进去按一下就行啦”，陆奶奶开心地说：“太好了，正缺这个呢，真是送到了我心坎儿上。”
随后，海尔智家志愿者又开始了自己的“专业工作”——清洗冰箱。特殊时期下，冰箱的清洗对健康尤为重要，志愿者发挥业务优势，用高温蒸汽洗和臭氧杀菌技术进行了冰箱深度清洁，为独居的陆奶奶增添一重健康生活安全保障。
在刘海清家中，志愿者们与刘爷爷唠家常，了解他生活与身体情况，仔细询问其家中存在的困难。刘海清老人是一位老兵，老伴去世后，刘爷爷一直独自生活，作为援外专家的儿子也久居国外，无法时刻待在他身边照顾。“孩子们不经常回来，你们一来家里一下热闹了。”刘爷爷看到志愿者来家里格外地开心。
在聊天中刘爷爷说起：“自己现在年纪大了，腿脚不方便，做家务倒成了一个难题。”这次来刘爷爷家，除了年货，海尔智家志愿者特意准备了海尔洗地机，仔细教刘爷爷如何使用。只需要一键便可以实现扫拖，还能进行自清洁。“活到老学到老！老年人也得用上高科技”刘爷爷一边听着语音智能提示，一边自己尝试着拖地，连连称赞：以前总觉得我们老人用不了，没想到这么方便、简单。
正如刘爷爷所说，随着社会发展，很多科技产品的使用门槛不断提高，让很多老人感到非常无力。为让老年人生活更智慧、更有温度，海尔智家基于老年人居家生活场景，进行产品创新，解决老年群体“不会用”的问题，并满足老年群体的生活需求，改善居家生活品质，让适老化科技的温度真正温暖老年人。
稍后，海尔智家志愿者一行人又赶往张淑莲老人家。马上要过90岁生日的张奶奶曾是青岛市知名的“夕阳红学雷锋团队”的领头人，常年参加各类公益爱心活动，帮助了很多困难家庭。
志愿者们这次来张奶奶家还有个特别的心愿，就是听“老前辈”传授志愿服务与公益事业的经验。说起“夕阳红学雷锋团队”的故事，张奶奶依旧激动不已：“我们团队志愿者平均年龄超过70岁，很多人本身都已经是空巢老人，弘扬雷锋精神不在于年龄，在于坚持不懈……”张奶奶的话让年轻志愿者受益匪浅，纷纷诉说自己的感想，在现场形成“以老带新，薪火相传”的浓厚氛围。
海尔智家志愿者又手把手教会老人如何使用电饭煲，张奶奶一遍遍操作着，表示十分喜欢。同时，志愿者还挨个检查了张奶奶家中的水电隐患，嘱托老人平时安全用电，并一定要注意身体。
临走前，志愿者认真帮张奶奶张贴福字，提前为春节增添喜庆气氛。
关怀空巢老人仅仅是海尔智家持续深耕ESG领域、履行社会责任的一个缩影。多年来，海尔智家在全球开展救助、公益事业。在国内，海尔共援建365所希望小学和1所希望中学，是“团中央希望工程中援建希望小学最多的企业”；在海外，海尔智家通过捐款赠粮、提供服务等方式，在巴基斯坦援助3500余名因洪水受灾的民众，并向政府机构捐款400万卢比支持灾后重建工作。此外，海尔智家还在波兰、英国、印尼等国家开展关爱儿童公益活动、向学校捐赠图书和家电产品等。未来，海尔智家会继续投身公益事业中，持续回报社会，践行大企担当。
